Veel gestelde vragen

De inloggegevens bestaan uit uw, bij registratie opgegeven e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord. Ons systeem onthoudt of vult uw login en wachtwoord niet automatisch in. Wij hebben deze gegevens ook niet geregistreerd aangezien deze strikt persoonlijk zijn. Als uw gebruikersnaam en wachtwoord wel automatisch worden ingevuld is dit een persoonlijke instelling op het door u gebruikte apparaat. Als inloggen niet lukt adviseren wij u eerst alle in te vullen velden helemaal leeg te maken en uw e-mailadres en wachtwoord handmatig! in te vullen (niet automatisch laten aanvullen door uw computer, telefoon of tablet).

De combinatie van het ingevoerde e-mailadres en wachtwoord is onjuist.

U kunt beste een geheel nieuwe registratie aanmaken, wij koppelen deze nieuwe registratie aan uw bestaande gegevens.

Uw ingestelde wachtwoord is persoonlijk, wij kunnen niet zien wat uw wachtwoord is. Als u uw wachtwoord niet (meer) weet kunt u in het inlogveld een nieuw wachtwoord opvragen via de knop ‘Ik ben mijn wachtwoord vergeten’.

Uw gegevens zijn al bekend in ons klantenbestand. U kunt een wachtwoord aanvragen via de button “ik ben mijn wachtwoord vergeten”.

De link die u heeft ontvangen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen is verlopen (deze link is namelijk beperkt geldig). U kunt het beste nogmaals de knop ‘ik ben mijn wachtwoord vergeten’ gebruiken en via de meest recente link het wachtwoord opnieuw instellen.

Het kan zijn dat uw registratie nog niet is verwerkt. We adviseren u om uw registratie uiterlijk 24 uur voorafgaand aan de veiling te doen. Uw registratie heeft namelijk goedkeuring en verwerkingstijd nodig. Registraties zullen gedurende de veiling zeer regelmatig worden bijgehouden. Nieuwe registraties worden gedurende kantooruren zeer regelmatig gecontroleerd, buiten kantooruren is dit minder frequent. De veilinghouder sluit iedere aansprakelijkheid uit ter zake van het om welke redenen dan ook niet slagen van een registratie en/of bieding.

Als u bent ingelogd, kunt u onder de knop ‘mijn catalogus’ / ‘mijn gegevens…’ uw gegevens aanpassen.

U kunt al uw biedingen controleren onder de de knop ‘mijn catalogus’ / ‘mijn timed online biedingen’. Hier kunt u ook zien of u nog steeds het hoogste bod heeft of bent overboden. Ons veilingsysteem maakt bieden eenvoudig. Door het instellen van een automatisch bod, een zgn. ‘auto bod’ biedt het systeem namens u in stappen van € 10,- tot aan uw opgegeven maximum, of zoveel mogelijk lager. Uw maximum bod blijft strikt persoonlijk en is niet zichtbaar voor het veilinghuis. 

Mochten er twee (automatische)biedingen van gelijke hoogte worden uitgebracht, dan geldt het eerst ingevoerde bod als hoogste bod. Het tijdstip van het invoeren van de bieding is leidend.

Gedurende het biedproces kan het zijn dat biedingen ineens met grotere stappen omhooggaan dan de verwachtte stappen van €10,-. De reden hiervoor is dat meerdere bieders een zgn. ‘auto bod’ hebben ingesteld. Het systeem biedt dan automatisch door naar het eerstvolgende hoogste bod.

Voorbeeld: een kavel staat op een bod van €1.000,-, geboden door bieder 1 die een auto bod heeft ingesteld van maximaal €2000,-. Een nieuwe bieder wil dit lot ook erg graag hebben en stelt een auto bod in van maximaal €2500,-. Het systeem biedt vervolgens voor bieder 2 automatisch door naar het eerstvolgende hoogste bod, in dit geval €2010,- (één biedstap hoger dan het hoogste bod van bieder 1). De bieding verspringt dan automatisch van €1000,- naar €2010,-.

NB. Een door u ingesteld maximum bod is strikt persoonlijk en is op geen enkele wijze zichtbaar voor het veilinghuis. Al onze veilingen zijn zogenaamde Timed-Online veilingen en verlopen geheel via internet. Het veilingverloop en gehele biedproces staan onder onafhankelijk toezicht van deurwaarderskantoor Deurwaarder.com.

Voorafgaand aan de veiling worden er kijkdagen gehouden. Alle kavels die worden aangeboden zijn dan te zien en kunnen worden onderzocht op conditie en eventuele gebreken. De beschrijvingen in de catalogus worden met zorg en naar beste eer en weten gemaakt door onze specialisten, maar zijn niet onuitputtelijk. De koper dient zichzelf vóór het bieden te overtuigen van de staat en toestand van het aangeboden kavel. De koper kan zich nimmer beroepen op foto’s en/of illustraties in de (digitale)catalogus of op enige andere wijze kenbaar gemaakt.

Wij raden u aan de kijkdagen te bezoeken om u zelf te overtuigen van de conditie van het kavel. Mocht u niet in gelegenheid zijn de kijkdagen te bezoeken kunt u ons een e-mail sturen met het verzoek voor u een conditierapport op te stellen.

Onze veilingen zijn Timed-Onlline veilingen waarbij het zeer makkelijk is om, na registratie, via onze website mee te bieden. U kunt uw maximum bod achterlaten en het systeem biedt voor u mee gedurende het veilingproces. Het is daarom niet meer nodig om schriftelijke of telefonische biedingen achter te laten. 

Zie de pagina ‘Volgrecht‘. 

Zie de pagina ‘Catalogus beschrijvingen‘. 

Zie de pagina ‘Veilingkosten‘. 

Zie de pagina ‘Ophalen en betalen‘.

Zie de pagina ‘Ophalen en betalen‘. 

Zie de pagina ‘Verzending en transport‘. 

Zie de pagina ‘Verkopen‘. 

Zie de pagina ‘Veilingkosten‘. 

Zie de pagina ‘Taxatie‘. 

Zie de pagina ‘Privacy policy‘. 

Ja, de Wwft geldt voor instellingen en beroepsgroepen die te maken hebben met geldstromen of met aankoop en verkoop van goederen. Hierdoor is de veilinghouder op grond van de Wwft verplicht cliëntenonderzoek te doen, zgn. Know Your Customer (KYC). Hiervoor dienen wij onder andere uw identiteit te controleren. Meer informatie zie de pagina ‘Privacy policy‘.